肥城供电“互联网+”优化营商环境

□崔伟昊 张思凯 

近年来,肥城供电公司积极参与“互联网+”政务平台建设,实现用电信息联合办理、证件信息共享共用;全面推广应用业务线上办理和移动作业终端,提供用电前期咨询和现场预约服务,具备条件的客户现场直接装表接电;畅通电e宝、掌上电力等线上渠道,打造资料简、时限短、成本低、服务优的接电新模式,全年实现业务自助和线上办理率100%。

在提升服务质量,丰富服务方式上,该公司立足地方经济特点,定期组织客户座谈,对大中型企业提出的各类问题进行协调解决。深化“全能型”供电所建设,推行客户经理包保制度,“一对一”跟踪对接客户,提供最优供电方案;肥城供电公司主要负责人带队上门,走访全市“三强”企业,深入了解企业用电需求,帮助企业解决用电难题13项,提出科学、经济用电方案24项,对重要客户开展义诊服务,实行“一企一档”,纳入安全、服务、风险全过程管控。

信息来源:大众日报 2019年01月28日 10版