山东德州公司供电业务实现“一链办理”

“现在办理电力工程审批,不用自己跑规划等部门了,直接提交给供电公司,就全办理了,太方便了。”2月11日,在山东德州市政务大厅办理业务的客户王先生说。目前,德州市政务大厅3个供电营业窗口全部实现了10千伏及以下电力业务“一链办理”,有效提升供电服务水平。

“一链办理”共涉及德州市公安局、规划局、行政执法局、公路局和交通局等11家行政审批单位。“一链办理”业务实现后,政务大厅供电营业窗口统一受理用户的规划许可、绿地占用审批以及占路、掘路、涉路和涉河许可,并审核资料。资料不全的,在2个工作日内一次性告知客户需补正的全部内容,统一出具《审批服务事项补正通知书》;资料齐全后,大厅供电营业窗口把行政许可申请转递至大厅审批局,如不符合办理条件,审批局退回大厅供电窗口并说明原因,由大厅供电窗口统一告知用户。

“一链办理”业务的实施,省去了客户自行前往规划、占路和掘路等电力接入工程所需行政许可的时间,由供电公司统一受理并审核客户资料后,发起行政审批申请,且审批进度透明化,审批时长可监控,大大节省了客户办电时间和成本。

去年以来,山东德州供电公司着力提升供电服务水平,高、低压客户平均接电时长同比分别降低35%和52%,德州“获得电力”排名居山东省第二位。供电服务窗口入驻德州市14个政务大厅,在山东省率先实现房产过户及用电变更“一窗受理”。

该公司还大力开展“全能型”供电所建设,在山东省率先开展星级台区经理评定,评聘星级经理1295人,设立综合柜员487人,实现台区经理制、综合柜员制、营配业务末端融合“三个全覆盖”。

此外,德州公司推进低压网格化综合服务,成立625个服务小组,建立“三级微信群”,做到需求响应、业务执行、服务保障“一次到位”,优化了营商环境。

信息来源:国网网站