山东济南章丘区供电公司推广线上交费方式

王刚

本报讯 2月11日,山东济南章丘区供电公司企业“电e宝”线上交费超1亿元,线上交费累计达2293笔,2018年度线上交费率达40.38%。

章丘区供电公司采取进企业、“一对一”定向服务等多种方式推广线上交费,提前分析客户现有的经营性质、财务管理制度及银行账户性质,从可行性强、电费金额高的大客户入手,确定意向客户名单,引导客户通过国网商城开展“电e宝”电费网银交纳。

目前,全区23家大客户已有13家实现线上交费,交费金额达0.72亿元,占交费总额的70%。此外,该公司还做好企业老客户回访及交费后续跟踪服务,建立“电e宝”企业交费群,邀请“电e宝”系统后台人员,为客户及时解决在使用过程中的各类问题。同时,该公司还继续巩固存量低压客户使用“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、支付宝、微信、网上银行等线上交费方式,规范推广邮政代收收费,逐步取代POS机社会代收点交费。

下一步,章丘区供电公司将把企业线上交费比率指标量化到各单位的业绩评价中,奖优惩后,提高优质服务水平。

信息来源:国家电网报2019年2月13日第3版